কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

একটি নতুন একাউন্ট খুলতে আমাদের সাইটের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ব্যালেন্স আপডেট হতে দেরি হতে পারে। প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন। যদি ১৫ মিনিটের বেশি দেরি হয়, তবে ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্যের জন্য Login পেজে প্রবেশ করে আপনার একাউন্ট চেক করুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার কারণ হতে পারে একাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতিটি রিকোয়েস্ট যাচাই করে। আপনার বর্তমান স্ট্যাটাস দেখতে একাউন্টের পেমেন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। আরও জানতে Terms পেজটি দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার পরেই বোনাস অ্যামাউন্ট উত্তোলনযোগ্য হয়। আপনি কোন গেম খেলছেন তার উপর ভিত্তি করে ওয়েজারিং পরিবর্তিত হতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Bonus পেজটি ভিজিট করুন।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করে চেষ্টা করুন। অ্যাপটি পেতে mega app download সেকশনে যান।

আপনার একাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত জন্য Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

আমাদের সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার ইউজার আইডি প্রদান করলে আমরা দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে পারব। দ্রুত সহায়তার জন্য Login করে চ্যাট শুরু করুন।

একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'Close Account' রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। একাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। আরও তথ্যের জন্য Terms পেজটি দেখুন।